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幸福人寿保险股份有限公司重庆分公司
作者: 来源: 日期:2011/07/14

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分公司简介:

    基本情况。幸福人寿重庆分公司成立于2008年11月19日。下辖16家分支机构,包括3家中心支公司、13家支公司。自成立伊始,分公司秉承“至善至诚,传递幸福”的企业精神,遵从“以人为本,诚信规范,共创价值,服务社会”的企业价值观,紧跟重庆保险市场脉搏,不断创新发展。成立当年,在短短不到两个月的时间之内,实现保费收入2950.8万元,完成了开业红的任务目标。通过10余年的沉淀,幸福人寿重庆分公司不断发展壮大,常年保费平台维持在3亿元以上、名列幸福人寿全国22家分公司的前3甲。

    为客户提供全方位最优质服务。幸福人寿重庆分公司以服务社会为已任,立志为客户提供优质的金融保险服务,建立了95560和4006688688两条服务热线、官方微博、官方微信、职场柜台客服中心在内的“四位一体”客户服务体系,拥有业内领先的集中后援运营系统,为客户提供7天24小时不间断服务,确保及时、准确的向客户兑现各项承诺。2018年,在重庆银保监局组织开展的年度重庆保险公司服务评价活动中,重庆分公司获得A类A级评级。

    自成立以来,分公司累计承保客户33.05万名,承保保费累计达528341.18万元;理赔客户2.86万名,累计赔付11502.11万元。

    发展不停,荣誉不断。重庆分公司成立以来,先后获得重庆市消协“消费维权诚信单位”、“售后服务先进单位”;重庆电视台“年度最具竞争力奖”、“理赔满意度高的保险公司”、“高成长性的保险公司”、“最佳诚信保险公司”;重庆日报“优质高效服务保险公司”;重庆晚报“年度最受市民信赖保险”;重庆商报“最佳客户服务保险公司”;重庆晨报“年度公众口碑奖”;获得中国金融工会重庆工作委员会颁发的“重庆金融先锋号”;重庆市团委及银行业协会“金融系统服务技能竞赛优秀组织奖”。在个人荣誉方面,1人获得银监会授予的“学雷锋标兵”称号,2人获得中国金融工会重庆工作委员会授予的“重庆金融五一劳动奖章”

    幸福人寿司如其名,用优质的专业服务带给客户“幸福”的感受是公司的宗旨,坚持致力于通过“专业”提升服务的层次,通过“规范”保证服务的质量,通过“贴心”体现服务满足客户的需求,通过“超值”证明服务的价值,用幸福人寿真诚的付出,换得客户的幸福相伴。

 

标准简称

幸福人寿重庆分公司

 

公司地址

重庆市渝中区半岛国际5层幸福人寿保险股份有限公司重庆分公司

 

联系电话

023-86769305

 

客户服务热线

95560和4006688688

 

客户投诉电话

023-86769338

 

公司网站

www.happyinsurance.com.cn

 

微信公众号

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企业愿景

国际水准的经营管理,优质高效的客户服务,世界知名的企

 

企业精神

至善至诚,传递幸福

 

经营理念

诚信,稳健,专业,创新

 

特色产品和服务简介

        1.特殊产品:幸福玫瑰人生团体女性疾病保险

        2.特色服务简介:幸福人寿自成立伊始,即以服务社会为已任,立志为客户提供优质的金融保险服务,使公司在服务社会、追求卓越、创新发展方面成为同行业中新的典范。司如其名,用优质的专业服务带给客户“幸福”的感受是我们的宗旨,幸福人寿致力于通过“专业”提升服务的层次,通过“规范”保证服务的质量,通过“贴心”体现服务满足客户的需求,通过“超值”证明服务的价值,用幸福人寿真诚的付出,换得客户的幸福相伴。

        一是电话服务。幸福人寿全国统一服务热线95560或4006688688是客户与幸福沟通的重要桥梁之一,除为客户提供新契约回访、续期交费提醒等主动服务外,还提供产品咨询、理赔报案、联系地址及电话变更、单证补发、投诉等一系列售前、售中、售后服务。二是网站服务。幸福人寿网站客户服务中心信息平台对投保、保全、理赔、续期等服务流程及所需材料进行了详细介绍,使客户全面了解各项业务流程,方便业务办理。除信息展示外,网上在线服务还为客户提供保单查询、理赔报案、网上投保、投诉咨询、业务员查询、服务网点查询等各项服务。三是增值服务。除保全、理赔、续期等常规服务外,为满足多元化的客户需求,幸福人寿与救援公司合作,推出了国内急难援助服务和全球急难援助服务;一年一度的幸福人寿客户服务节活动更是回馈客户,以面对面的形式了解客户需求,实践服务理念的体现。

        在未来的发展中,幸福人寿将秉承“至善至诚、传递幸福”的企业精神,永不止息,不断创新超越,以对服务完美境界孜孜不断的追求精神完善各项服务,秉持做优秀企业公民的诚意,以诚信实践服务承诺,传递爱心和幸福。