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百年人寿重庆分公司:做有温暖的理赔服务
作者: 来源: 日期:2021/04/01

 

 

 

(百年人寿重庆分公司)

随着生存环境的变化,工作压力的不断增大,不良生活习惯的养成;导致我国近些年重大疾病发病率逐渐增高,发病群体趋于年轻化;高昂的医疗费也可能让一个中产家庭瞬间瓦解,危机时刻潜藏在我们的身边,大家能做的就是防患于未然,在风险来临前做好妥善的准备。

百年人寿通过“以客户为中心”战略始终致力于为社会大众提供优质的保险产品和服务,便捷高效的操作体验,尖端前沿的医疗支持,持续升级的特色服务,更好地满足了客户对于保险保障的全面需求,为超过2000万客户提供寿险保障服务。百年人寿荣获人身险公司服务评价A类评级,标志着服务已经进入行业前列。

重疾绿通 赔付重疾保险金50万元

201712月,30岁的王先生为自己投保了一份百年人寿重疾保险,保额50万元。20211月新年伊始王先生到医院进行健康体检,体检发现“甲状腺结节“随后进一步检查,确诊为“右侧甲状腺乳头状癌”。

我司接到王先生报案后,理赔人员立即联系客户,告知其准备相关材料,并安抚客户放心治疗。我司立即启动重疾绿通赔付流程,经核实王先生出险情况属实。春节后218日王先生进行手术治疗,2021225日王先生提交完整申请资料,经过公司审核后当天赔付重疾险保险金50万元。

正值人生的黄金年龄,本该是在工作上大展宏图做出一番事业和在家庭生活中幸福快乐的时候,却不幸身患疾病。工作的暂停,收入的骤减,让整个家庭都处于一种风雨飘摇的状态。这笔理赔款及时的缓解了王先生一家因病带来的经济损失,也在精神上给王先生后续治疗带来了慰藉。收到理赔款后王先生通过电话、微信表达了对百年人寿专业、快速、暖心的理赔服务极大的肯定和感谢,还称会通过自己的亲身经历传递更多保险大爱的知识。

全程关爱理赔服务

20210115日,作为一线医务工作者的杨女士在重庆医科大学附属第一医院确诊为“(阑尾)低级别粘液性肿瘤”随后住院接受治疗。百年人寿重庆分公司理赔人员接到报案后,及时联系客户,并在第一时间来到了出险人身边,了解杨女士出险经过,随即启动理赔流程。

2021220日客户在理赔人员的协助下提交了理赔材料,经审核,杨女士本次患病符合重大疾病标准,并且符合保险条款中的1.5倍赔付条款,理赔款60万元当日打到了杨女士账户上.百年人寿理赔服务及时的解决了客户治疗费用问题。杨女士非常激动的表示“我真的很感谢百年人寿,当初购买这份保险时并没有想着能用到它,可是疾病来临时,才让我真正感受到了保险的重要性,也是百年人寿让我可以安心的接受治疗。很庆幸当时自己的决定”。

百年人寿重庆分公司自成立以来,共赔付案件4686件,赔付金额7427.54万元,其中重大疾病赔付212件,赔付金额3840.19万元;医疗险赔付4081件,赔付金额1655.6万元。百年人寿始终践行社会主义核心价值观,坚持以人民为中心的发展思想,以增强保险消费者的获得感为目的,多维度地保障保险消费者的合法权益。并一直牢记百年人寿的企业文化“悦客户以服务”,坚持推行重疾绿通、重疾直付、直付速赔和直付先赔等服务。紧紧围绕在客户周围,为其保驾护航,坚持“以客户为中心”,更好的为保险消费者提供有温度的保险服务。