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新华保险重庆分公司百万理赔为爱护航
作者: 来源: 日期:2020/05/28

 

 

(新华保险重庆分公司)

 

近日,新华保险重庆分公司通过主动上门服务,完成一起百万理赔案件赔付,为客户W先生及其家人送去新华保险的关爱和保障。

客户W先生,2014年起先后在新华保险重庆分公司投保《畅行无忧》、《健康福星增额(2014)》、《康健吉顺定期防癌》等保险产品。

20197月,W先生因单车事故造成严重颅脑损伤陷入深度昏迷,W先生家属随即向公司报案。

新华保险重庆分公司理赔查勘人员到医院核实情况后,确认W先生此次出险受伤符合公司《健康福星增额(2014)》保险条款的深度昏迷标准。为让客户尽快获得公司的保障,查勘人员先后多次前往医院为客户收集理赔资料,在W先生住院期间公司快速赔付7.84万元大病保险。

W先生出院后仍处于无意识状态,瘫痪卧床于康复医院。为尽快完成W先生《畅行无忧》全残保险金理赔,新华保险重庆分公司理赔查勘人员主动联系鉴定机构,陪同法医去康复医院现场为W先生做全残鉴定。但受疫情影响,鉴定机构未正常复工,全残报告迟迟不能出具,新华保险重庆分公司积极与鉴定机构沟通协调,协助客户及时取得鉴定报告,并主动上门收取客户理赔申请材料,完成移动理赔服务,经公司快速审核后,向W先生给付100万元全残保险金。

此次赔付后,W先生的《康健吉顺》保单仍持续有效,新华保险会继续为W先生提供保险保障。

430日,W先生的家人向新华保险重庆分公司送来锦旗,对公司快速高效的服务表示感谢,并现场为自己投保了《畅行无忧A款》保险产品。

快理赔,优服务。新华保险重庆分公司将始终秉承以客户为中心的服务理念,通过专业、快捷、主动地理赔服务为客户送去关爱和保障,用实际行动诠释保险的真谛。