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泰康养老重庆分公司:客户一封感谢信 理赔服务暖人心
作者: 来源: 日期:2019/11/13

 

 

1021日,泰康养老重庆分公司理赔岗收到这样一封感谢信:“…本来身体一向健康的我却在今年被医生诊断为肺癌。……泰康养老的工作人员积极主动地为我办理理赔,非常快速地把40万元的重疾理赔款送到了我手中。……非常感谢你们,也希望大家都能有保险意识,为自己为家人购买重疾保险,护一家人平安。”

这封感谢信来自客户徐老师,2018年被保险人徐女士为自己购买了健康有约重大疾病保险40万元保额,2019年徐女士不幸体检发现双肺结节,经诊断为肺恶性肿瘤。泰康养老重庆分公司理赔人员收到报案后前往徐女士家中慰问,同时协助客户进行理赔资料提交。4个工作日后徐女士收到了理赔款40万元。本次理赔得到了徐女士的充分认可和诚挚感谢,也是该项目开展以来的第一笔重大疾病赔付,使泰康养老得到了项目客户的广泛认可,为后续业务开展打下良好基础。

信守承诺,理赔先行。2019年前三季度,泰康养老重庆分公司累计赔付各类保险金4679.25万元,为超过2万人次提供了理赔服务。“豁免保费、多次赔付、迅速理赔”是泰康养老重疾产品健康有约的特点,也是泰康养老希望提供给客户的优质体验。未来,泰康养老重庆分公司理赔服务还将继续深耕人性化让客户享受更便捷、更实惠、更安心的服务。

(泰康养老重庆分公司)