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2021年重庆保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周动态
作者: 来源: 日期:2021/03/22

 

根据《中国银保监会消保局关于开展2021年全国银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》(银保监消保发【2021】4号)文件精神,重庆保险业结合当前疫情防控工作要求,充分利用自身资源,创新宣传形式,开展了形式多样、有特色的教育宣传周活动。

重庆市保险行业协会于3月15日发布了“2020年重庆保险业财产险、人身险十大典型理赔案例”,通过主要媒体向全社会积极宣传,展示保险消费者权益保护成果。聚焦“一老一少”,布发“老年群体保险消费者权益保护工作倡议书”,通过“重庆保险微视界”转发重庆银保监局消费提示,增加对老年人权益的保险教育与权益保护,加大风险提示与风险防范意识教育。

人保财险利用新华网、华龙网、上游新闻等媒体发布宣传口号,提升“3•15”消费者权益日活动氛围;利用夜景广告在地标建筑物上展示活动主题。在活动期间发布各类金融保险知识,深入农村与青年群体,积极普及农业保险、个人贷款保证保险等知识,让广大车主了解运用“警保联动”快捷处理交通事故。

中国人寿通过“线上+线下”的互动模式开展宣传周活动,聚焦特殊人群,向老年群体普及基础金融知识,进一步提升老年群体风险防范意识;通过《眼力超群 扫除陷阱》客户小游戏,引导消费者学习“非法集资、网络诈骗、退保黑产”等金融知识,通过新颖、互动的方式帮助消费者增强风险防范意识和自我保护能力。


 

平安人寿于3月15日举办了“您的声音我在听”客户座谈会活动,与客户面对面深入交流,聆听客户声音,针对老年人关注的金融保险知识、服务渠道等问题进行解疑答惑,深入了解客户代表对公司的意见和建议,增强消费者获得感。

平安产险在门店为老年人设立爱心通道,普及保险智能技术,增强老年人对线上服务的信任感。通过好车主、好生活和企业宝等发布金融知识小课堂等,推进“3.15”消费者权益保护各项活动。

太保寿险在活动期间开展“小棉袄温暖陪伴”智能服务现场宣传教育主题活动,聚焦老年客户运用智能技术困难的问题,突出云柜面、APP、客服热线等线上服务功能,获得了来访客户的一致好评。

 

新华保险借助辖区主流媒体平台积极发布“客户服务十大承诺”等“3·15”系列主题宣传,开辟“3·15”宣传专,加强风险警示及合规教育。泰康人寿、华泰人寿等在活动期间开展总经理接待日活动,消费者直接通过电话或者面访的方式与总经理“面对面”交流,诉说自身诉求,增强消费者获得感。大都会人寿、亚太财险、太平财险、泰康养老、太保寿险等在活动期间积极开展“五进入”活动,通过进社区、进企业的方式开展宣传,开展“一老一少”特殊人群宣教,解答群众关心的问题,为社区的老年人群体传播保险知识。



 

都邦保险、农银人寿、平安养老、工银安盛、太平财险等在活动期间开展“以案说险”,发布“以案说险”、“风险提示”等多项教育宣传案例,向广大消费者普及保险知识,倡导理性消费观念。民生保险、工银安盛等聚焦“一老一少”、“有温度的金融服务”等主题,针对老年人权益保护内容,发布以预防老年金融诈骗为主题的宣传视频与宣传音频。泰康人寿、复星联合健康等在活动期间开展“3.15知识问卷答题活动”、“3.15消保知识竞赛活动”、“金融健康知识问答游戏”等,通过线上活动答题的方式普及金融知识。人保寿险在活动期间,正式推出柜面一体化旗舰店,打造“一站式”服务平台。重庆鹏城保险代理在活动周到来之际,开通了公司App“鹏易保”,积极推进“互联网+保险”,助力高效服务。